POLÍTICA DE PEDIDOS VÍA INTERNET

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB https://www.panafoto.com, el cual le pertenece a PANAFOTO, SA, empresa panameña, con domicilio en Calle 50, calle Elvira Mendez frente Plaza Banco General, Ciudad de Panamá, Panamá.

  1. Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar de precio o no haber en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedara anulada. Usted será contactado para coordinar la entrega pero si despues de 3 dias de realizar la transacción no nos es posible contactarlo la transacción quedará anulada.
  2. Panafoto solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta. Si escogió retiro en sucursal usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía.
  3. Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte y podrán demorar hasta 10 días.
  4. Panafoto solo entregará mercancía al dueño de la tarjeta con que realizó la compra únicamente, En caso de no poder retirar su pedido debe autorizar a una persona siguiendo los siguientes parámetros:
    i). Dependiendo el caso llenar el siguiente formulario: autorización de retiro o autorización de recepción de pedido.
    ii). Copia de cédula y la del autorizado.
    iii). Presentar los documentos al momento de retirar o recibir mercancía.
  5. Cambio de factura: Es responsabilidad del cliente colocar correctamente los datos para la facturación de su compra en panafoto.com, no se efectuaran cambios una vez entregado el producto.
  6. Devolución de compra de productos virtual, descripción de termino a colocar en política de devoluciones para las compras de productos virtuales:

    a.) Para las compras de los siguientes productos no aceptamos devolución una vez enviado al cliente final:
          i). Productos de Microsoft Office 365 digitales
          ii). Antivirus digitales
          iii). Tarjeta de regalo digitales
          iv). Cualquier otro tipo de producto entregado en formato digital
  7. Panafoto no entregara mercancía fuera de la República de Panamá.
  8. Los tiempos de entrega para domicilio regular son de 5 a 7 días hábiles. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envió y Politicas de Privacidad.

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO

  1. La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no esta dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transaccion.

  2. Panafoto, S.A., se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.

  3. Solo se harán entregas a domicilio online cuando la disponibilidad en nuestro centro de distribución.
  4. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el edificio o condominio donde se realizará la entrega, no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como por ejemplo:

    1. Días y horarios para entregas.

    2. Carga y descarga por subterráneo (y no por lobby del edificio).

    3. Protección de ascensores y/o pisos.

      Es responsabilidad del cliente reservar, un estacionamiento para que la distancia entre el camión y la propiedad sea la menor posible.

  5. Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:

    • El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.

    • Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.

    • San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.

    • Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá América.

    • Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.

    • Juan Diaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernandez, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.

    • Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.

  6. Panafoto, S.A. (Así como ninguno de sus Gerentes, Vendedores u otros Colaboradores) NO se compromete en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.

  7. Panafoto hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso. Panafoto, ni ningunos de sus colaboradores o representantes de entrega a domicilio, harán acuerdos para mover a un lugar determinado o conectar el producto a entregar, es responsabilidad total del cliente el hacerlo; salvo para casos de verificación de funcionamiento en TV (Lcd’s, Led’s y Plasmas).

  8. Panafoto, S.A. se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía, NO armamos ningún producto, ni desarmamos o quitamos del lugar mercancía anterior para poner la que ha comprado el cliente en Panafoto, tampoco distribuimos la mercancía en los lugares que el cliente destine dentro de su residencia, local u oficina.

  9. Panafoto, S.A. no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de entrega, que obstaculicen el libre tránsito de nuestro personal.

  10. Costos adicionles: las entregas en edificios sin ascensor tienen un costo adicional que puede ser cobrado al momento de entregar o coordinado con nuestro personal de logística, los costos adicionales por piso son:
    • Piso 1 y 2 (B/ 10.00)
    • Piso 3 (B/ 15.00)
    • Piso 4 (B/ 20.00)
    • Hasta Piso 5 (B/ 25.00)
    • Adicional por desmonte de puerta, el cliente deberá asumir la suma de $40 en efectivo, los cuales se le deberá pagar al momento de la entrega.

  11. Panafoto, S.A. NO HARÁ ENTREGAS en edificios que su ascensor esté en reparación, donde haya que subir la mercancía en pisos superiores a los ya establecidos, solamente entregamos hasta el quinto (5) piso con los recargos ya mencionados, esto se hace necesario en aras de no poner en peligro la salud de nuestro personal.
  12. Panafoto, S.A. NO ES RESPONSABLE por daños que puedan incurrir en el área de entrega cuando existan disposiciones que están fuera de los acuerdos determinados por el cliente en este documento, cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso de nuestro personal.
  13. IMPORTANTE:

    • Si USTED, o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo.

    • Verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado, en el momento de la entrega y una vez aceptada la mercancía; estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido, por lo que usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

    • El Cliente está en la obligación de leer el manual de usuario del equipo comprado en cualquiera de nuestras sucursales de Panafoto, S.A. y Panafoto.com, antes de operar cualquier equipo para evitar daños en el mismo.

    • Estos terminos y condiciones son aceptados al momento de relizar su orden online donde acepta su conformidad de este documento.
  14. Panafoto, S.A. entrega, pero NO INSTALA, las instalaciones deberán ser cubiertas por cuenta de el cliente con los talleres autorizados para tal fin.

  15. El costo de las instalaciones deberá ser cancelado directamente a los talleres autorizados y debidamente asignados por el proveedor de la marca, exceptuando las instalaciones básicas dada por Panafoto, S.A. en alguna promoción previamente anunciado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  1. En caso de devoluciones, solo se aceptan en productos defectuosos dentro del termino de la garantía del mismo, ver términos de garantía aquí.
  2. Todo producto antes de cambio o devolución de dinero tiene que ser evaluado por el taller de servicio autorizado del mismo.
  3. Sí su producto tiene garantía de fabricante el mismo debe de ser llevado al taller autorizado de la marca, ver talleres autorizados aquí.
  4. Antes de proceder a cualquier devolución favor llamar (+507) 204-3025 ó enviar un correo a [email protected] para recibir instrucciones al respecto.